法人向けサービス Kagawa Location Support

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FAQ

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お問い合わせの多い質問を掲載させていただきました。 icon

レンタル手続き

A.ご利用予定日の6ヵ月前から申し受けます。打ち合わせなど諸手続きを経て以降のご利用になりますので早めにご相談ください。

会員登録・資格

A.入会金無料となっております。
A.当サービスは会員制となっております。登録書類が弊社に到着後、2～3日を目途に審査結果をご連絡いたします。 機材のご予約は、仮登録後となっております。
A.会員登録後は、即日サービスのご利用が可能となります。

配送

A.エリアや梱包サイズによって異なります。こちらのサイトを参考にしてください。 >宅急便運賃一覧表：全国一覧
A.機材発送後にお送りする発送伝票をご確認のうえ、宅配業社に直接ご確認下さい。
A.会員登録されたご住所または撮影現場・宿泊先、配送業者の営業所（初回利用時不可）となります。

破損・故障

A.貸出中の機材に、破損・紛失等のトラブルが発生した際には、保険料でまかなえない分に関しては、修理代または機材購入費用を実費でご負担いただきます。 修理可能な機材については、弊社にてメーカー修理に出した後、メーカーから掲示された修理費用を実費にてご請求致します。 メーカーのサポート終了などにより、修理不可能となる機材については、機材及び付属品の購入費用を実費にてご請求致します。
A.機材及び付属品の購入費用を実費にてご請求致します。すでに販売が終了して購入が不可能な場合は、弊社が定める基準にて弁償額を算出してご請求致します。
A.まずはメーカーのホームページやマニュアル等をご参照のうえ、使用方法に誤りがないかご確認ください。撮影機材等の特性上、不具合が発生する可能性も0ではありません。 通常の利用範囲内で不具合が生じた際には、一切の費用請求はいたしません。またお支払い済みのレンタル料金を全額返金させていただきます。ご希望であれば代替機材に交換をさせていただきます。

保険

A.ご利用時、弊社指定の保険に加入していただく機材がございます。
A.弊社が定める撮影機材についてのみ保険対応いたします。 万が一、事故が起きた場合は保険を適応いたしますが、営業補償費・保険適応外の料金が発生した場合は、お客様にてご負担いただきます。
また、災害等による破損、故意・不注意による破損においての全責任はお客様にご負担いただきます。
保険適応外の例として下記にあてはまる場合、修理代はすべて実費となりますのでご注意ください。

・本体以外の付属品、アクセサリー類
・盗難、置引、横領など実機のご返却がないもの
・故意によるもの
・危険な場所での不備不注意による事故
・水中や雨天利用による水没事故
・紛争や戦争、自然災害による事故
・海外での利用 ( 損害保険会社のご紹介は可能 )
・保険会社調査に協力いただけない場合
・その他保険会社の事故認定の得られないもの
・修理期間中の営業損害金

海外

A.持ち出し先の国によって、カルネ登録などが必要な場合がありますので、事前に申請登録をお済ませください。
A.近年発売されているカメラや家電製品は、海外のコンセントでも充電できるケースが多くなっています。 しかしながら製品により異なりますので、メーカーの公式ページで対応する電圧等をご自身で必ずご確認ください。

キャンセル／レンタル延長

A.予約を取り消したい場合は、必ず弊社までご連絡ください。万一、ご連絡なくキャンセルされた場合は、キャンセル料金が発生いたしますのでご了承ください。
A.当店規定の期日にご予約をキャンセルされた場合は、キャンセル料金を請求させていただきます。
・機材出庫前日キャンセル→レンタル料金の50％
・機材出庫当日キャンセル→レンタル料金の100％
A.レンタル機材の延長をご希望の場合、レンタル期間終了日時までに必ず弊社までご連絡ください。 その際に、延長期間（時間）をお伝えください。但し、他のお客様のご予約がある機材に関しましては、 延長が出来ない場合がございます。延長可能な機材の場合の料金は、その機材のレンタル料金とさせていただきます。